Livrare și plată

Cum ajunge produsul la tine

Pentru coletele obișnuite livrăm prin Sameday în easybox și prin Cargus la adresă, în funcție de dimensiunile produselor și acoperirea destinației. Modalitatea aplicabilă, costul și termenul se comunică înainte de încheierea contractului. Kimple este momentan un catalog/site de prezentare, fără finalizarea comenzilor online. Pentru o ofertă discutăm disponibilitatea, destinația, modalitatea de predare, costul și termenul înainte de încheierea unui contract. Lipsa unui tarif public nu înseamnă transport gratuit.

Pentru un colet mixt sau voluminos verificăm compatibilitatea transportului. Accesul auto, locul de descărcare, echipamentul de manipulare și orice cost separat trebuie convenite înainte de contract, nu impuse la sosire.

Ce verifici înainte de confirmare

• Adresa completă, telefonul și persoana care primește produsul.
• Produsele, variantele, cantitățile și disponibilitatea.
• Prețul total cu taxele aplicabile, transportul și metoda de plată.
• Termenul de livrare și eventualele condiții speciale de predare.

Plata prin transfer se face folosind instrucțiunile primite de la magazin. Rambursul este disponibil numai dacă este oferit pentru coșul respectiv.

Pregătire, livrare și întârzieri

Termenul aplicabil se comunică înainte de încheierea contractului, în funcție de stoc, produs și destinație. Un termen estimativ nu este prezentat ca o garanție de livrare într-o anumită zi. Pentru comenzile la furnizor sau personalizate, confirmăm termenul înainte de acceptare.

Dacă nu am convenit expres un alt termen, livrăm fără întârziere nejustificată, în cel mult 30 de zile de la încheierea contractului. Dacă nu livrăm la termen, consumatorul poate solicita un termen suplimentar rezonabil și apoi încetarea contractului; în cazurile legale, inclusiv refuzul de a livra ori un termen esențial cunoscut, încetarea poate fi imediată. Sumele se restituie potrivit legii.

Anunță-ne cât mai repede dacă vrei să corectezi adresa. După expediere, modificarea depinde de transportator; nu este garantată. O nouă expediere și un eventual cost se discută în condițiile legii, fără a restrânge dreptul de retragere.

Ce faci la primire

Verifică numărul coletelor și starea vizibilă. Dacă observi deteriorări, consemnează-le și trimite-ne fotografii, dacă este posibil. Poți refuza un colet evident deteriorat; contactează-ne pentru soluție. Semnarea primirii nu înseamnă renunțarea la garanție sau la drepturile privind vicii ascunse.

Pentru consumatori răspundem de transport până la posesia fizică a bunului, cu excepția legală a transportatorului ales și însărcinat separat de consumator, care nu a fost oferit de noi. Nu transferăm automat clientului răspunderea pentru pierderea coletului de către curier.

Urmărire, retur și ajutor

Pentru o comandă online folosește urmărirea comenzii sau contactează-ne cu referința ei. Pentru o ofertă, indică modelul și destinația.

La răzgândire se aplică procedura de retur. Dacă livrarea este greșită ori produsul este neconform, precizează acest lucru pentru a organiza remedierea în condițiile legii.

OUTDOOR GEAR SRL · CUI RO32536423 · Registrul Comerțului J13/2548/2013.
Sediu și corespondență: str. Amurgului nr. 1, Corbu, județul Constanța, România.
E-mail: alexandru@kimple.ro · Telefon: 0728872588.